第三方物流服务风险识别

第三方物流管理的风险来自多方面，简言之，有自然灾害这种不可抗力的因素，如地 震、火灾、暴风南會等；也有人为宙素，主要有这几个方面;’、

(1)独家供应商问题

供应链上出现独家物流供应商，由于供应商服务地域和管理能力的有限性，独家物流 供应商政策可能在某些地K的物流服务中给客卢企业带来物流服务风险。

(2)委托一代理机制廣固瀹的信息风险二

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由于信息不对称和信息不堯全，委托犬(客户企业)往往比代理人（第物流企业） 处于一个更不利的位置，从而不可避免地给委托人带来一定的信息风险，主要是常见的以 下两种代理人问题。

①逆向选择。即客户企业(委托人)在选择第三方物流供应商(代理人）时，第三方物 流供应商掌握了一些客户企业所不知道的信息（例如第三方物流供应商自身内部管理问 题、业务专长与缺陷等），而这些信息可能对客户企业是不利的，第三方物流供应商因此与 客户企业签订了对自己有利的契约，致使客户企业受到损害。这种信息不对称的决策导 致了“逆向选择”——客户企业误选了不适合自身实际情况的第三方物流供应商。

②败德行为。假定第三方物流供应商与客户企业在签订契约时各自拥有的信息是 对称的,但契约签订后，客户企业无法观察到第三方物流供应商的某些行为，或者是由于 外部环境的变化仅为第三方物流供应商所观察到。在这种情况下，第三方物流供应商在 有契约保证后，可能采取不利于客户企业的一些行为，进而损害客户企业利益。当客户企 业集中精力对内部诸如生产管理、销售与服务、产品设计、市场调査控制时，它就会不可能 像原先那样全面、细致地了解第三方物流供应商的运作全过程•那么第三方物流供应商就 可能给客户企业带来不确定性，表现在第三方物流供应商服务质量的下降和服务水平的 降低。这种隐藏行为导致了“败德行为”一第三方物流供应商降低了服务水准、增加了客户企业的潜在费用。

基于“委托一代理”理论,我们发现选择合适的第三方物流供应商作为供应链物流服务的合作伙伴，是加强客户企业供应链物流管理中最重要的一个基础。如果客户企I越 择合作伙伴不当，不仅会减少企业的利润，还会使企业失去与其他企业合作的机会,从w J 无形中抑制了企业竞争力的提高，增加了整条供应链的运行成本。 

(3)企业文化方面的问题 ^ 不同的企业一般具有自己的企业文化，就可能导致对相同问题的不同看法，从而存奄分歧，影响物流供应链的稳定。
（4）IT技术的缺陷会制约供应链物流作用的发挥如网络传输速度慢，服务器的不稳定性和运行速度慢，软件设计中的缺陷、病毒等。

(5)信息传递方面的问题 4 当供应链物流规模和服务范围日益扩大，结构日趋繁杂时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多。特别是大多数的第三方物流供应商，由于资金和管理能力等的限制，在1 承担签约制造商的物流服务时，往往还需寻找二级甚至三级供应商(如车队、仓库等），外 1 购部分物流服务。信息传递延迟会增加企业供应链物流管理的风险。

(6)经济波动的风险 I 经济高速增长容易导致市场物流供应出现短缺，影响企业的正常物流服务进行，而经济萧条，也将使产品库存成本上升G另外还有其他不可预见的因素，小的如交通事故、海 关堵塞、停水停电等，大的如政治因素、战争等也都影响着供应链物流的正常运作。 

(7)合作管理中的问题 例如：不现实的希望和服务要求；缺乏双方共同的利益和目标；缺乏高层的支持；双方权利上的不平等；成本与定价不合理；缺乏信任，沟通不良；对市场变化不能做出相 应的改变，服务水准不确定；承诺高而实施低等都是导致增加第三方物流服务风险与合 作失败的原因之一。

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