鑫富物流一直秉持“用诚信服务顾客”的经营 理念致力于广州至国内物流专线运输的物流公司。鑫富物流凭借着 勇敢，创新，团结的团队精神在广东地区的物流业务中占据了相 当的市场份额，并于2009年搬到丰和南场货运市场，并在广州天 平架，石牌桥，百壮汽配城均设有分点，到目前为止，鑫富物流自备车辆30多台，员工人数超50人， 操作场地近3000多平方米

4月13日，鑫富物流总经理与我们分享了鑫富物流 14年来征战物流行业市场的经营心得。

博物君子，高风亮节

与袁总的交流，让笔者感到很意外， 正如公司的名字一样，袁总也里里外外散发出一股英气。袁总侃侃而谈，博学多闻，见识之广，感觉他不仅是一个物流者，更是 一位生活的百科全书啊！

“载物君子，高风亮节”，用这两个词形容袁总再贴切不 过了。他总是强调“诚信”两个字，在他看来“诚信”就如生 命，没有诚信的企业是一个没有生命力的企业。他见过很多的物 流人，为了蝇头小利，欺骗顾客，损害顾客利益。短期来看，这 些行为可能会捞到点好处。但长期来看，却又一点不划算，顾客 会慢慢流失。“眼光要放长远，心态要搏远，行为要像正人君 子”林总如是说，这样才能在物流行业中越走越远。

“英风亮节”，这个词的意思是做任何事情，都要正气。 形象要正气，行动要正气，说话要正气。保持英风亮节，让鑫富物流的服务和口碑在物流行业中始终保持出众。

掌握核心竞争力，让鑫富迎来飞跃式发展 据了解，鑫富物流开始进入物流行业的时候，由于没有自家车队，鑫富物流的经营开展碰得有些被动。企业运营会出现很 多大大小小的问题，并且成本居髙不下，利润低、鑫富痛下决心，要核心的东西掌握在自家的手上，经历14年的发展鑫富物流现已经拥有自己的车辆数百台，自备车辆配送，自身全链条服务，不仅如此，鑫富物流的车辆数目逐年增加，运输能力和服务能力不断增加，客户满意度不断上升，通过客户介绍的订单量也逐年增加，利润也阶梯式增长，鑫富物流具备这些核心竞争之后，相信在未来几年，数十年没鑫富有信息保持持续飞跃式发展。

更好”和“更低”，细节与格局并存 企业内部优化的法宝
与袁总的交流过程中，让笔者感受到林总思想上的先进 性，他的想法疋随着时代走的，每一句话者P是经过深刻思考，直
中时代要細。2015李克强总理提出，大众创业，万众创新 社会引起新一轮变革。社会在不断变化，消费需求不断变化，经 济转型升级，这对作为支持经济命脉的重要行业之一物流行业提 出了新的挑战袁总表示应对的方法就只有“更好和更低”，这 两个词虽通俗平凡，但却蕴含着大道理！

“更好”是在外部市场的竞争中，鑫富物流一直保持积极 向上态度，提高服务质量，保持竞争力。一方面，鑫富国内精品专线作为鑫富的核心精品专线，通过不 断优化自身团队，不断升级公司硬件设施从而优化公司运作水 平，达到在能帮客户节省成本的同时还能提升服务品质，从而提 升企业在行业中的竞争力与影响力。在整个经营环节上，每一个 细节袁总都要手把手抓，鼓励员工做得比以前更好，对取得进步 的员工都会给予相应的奖励。行业在前进，鑫富物流更是从企业 管理上统~^共识，统一^价值观，提局团队减聚力，提升团队执
力，规避以往想法多，落实少的弊端，增强自身实力。、鑫富更主张静心思考，逆向思维，从末端找客户，T解客户需求，提升服 务的附加值。无数个细节的进步，加起来就像一个奔跑的巨轮，带领着鑫富越走越远。 ^

“更低”，是优化自身企业结构，降低内耗，减少或降低一些不必要的开支，把节省的成本让利给客户。袁总表示，现在物流行业价格透明化，利润空间也不如十几年前，而客户的服务要求也越来越高，在如此严峻的市场环境下，只有通过不断优化流程和各个细节的成本节约，无数个优秀的细节聚在一起，就会:聚少成多，聚沙成塔，会成为不可思议的力量，这股力址也会彻 底减轻企业的负担。虽然表面上“抠门”，但袁总对待员工却热 情大方，视员工为己出，想员工所想，解决员工生活上大大小小 的难题。与员工打成一片，让员工对鑫富物流有家的归属感，员 工才会为企业更加努力。

“今天给，明天到！ ”重要的事情说三遍！

随着现代人生活节奏的加快，消费模式的改变，鑫富物流 将用效率赢未来，抓时间，抓效率。坚持并强化“今天给，明天 到”的服务质量，进一步提升企业竞争力。客户把货交到鑫富物 流手里，鑫富物流都会全力以赴的，包括开单、配载、发车、卸 货，配送各个环节都会争分夺秒，保证准时准点送到各户手中。 这么高效的工作效率，鑫富物流员工因此自信的戏称自己是“闪 电侠”，这个称呼瞬间体现了鑫富物流的服务和时效。轻松一点 说，“闪电侠”们都迫切释放自己的能量，服务更多的顾客，得 到更多货源，提升更优质的服务。在服务上，“闪电侠”们一再 坚持“今天给，明天到”，重要的口号每天喊三遍！

鑫富物流+互联网，总是随着时代奔跑 同时，为迎合未来市场网络化的发展趋势，鑫富物流注重 网络宣传，开展企业微博推广以及与媒体的互动，形成良性循 环，健康发展，让公众更多地了解并认可鑫富物流。袁总说： “14年对于一个企业来讲，算是历史悠久了，在物流界也可算长 辈了，不过我们更热爱通过学习来不断前行。袁总鼓励员工多 学习，多吸收外界的知识，这样我们才能保持对外界的敏感度， 才能快速对市场作出反应。

鑫富物流的大门永远为你敞开，欢迎朋友顾客常来参观丨 笔者此次前行，袁总带笔者参观了鑫富物流的仓库和门 店。参观完整个鑫富物流工作环境后，笔者不得不感叹，鑫富物 流在每个细节都非常注重.我们都知道只有大企业才会把工作细致化，今天，我们的确在鑫富物流看到了作为企业对工作细致化和细节化的全景，可见通过14年的拼搏，鑫富物流取得的成就有目共睹。