针对企业第三方物流服务风险、合作陷阱，我们可以且必须采取相应的措施进行防范 控制。

(1)加强对物流供应商的选择管理

针对企业物流管理业务的需求，物流服务购买方可考虑分片区选择不同的第三方物 流服务伙伴，避免独家供应商导致的物流服务风险。

为确保物流供应稳定，供应链物流管理应发展多个物流服务供应渠道，不能单单依靠 某一个物流供应商(特别在当前我国宏观和微观物流服务环境还不是很完善的情况下y， 否则一 H该供应商出现问题，势必影响整个供应链物流管理的正常运行。实际操作中，为 了减少公司的供应商管理成本，可考虑分服务片区选择不同的物流服务商，要求所选择的 物流服务商在该片区内具有区域优势，尽量避免地域物流服务风险。同时,严格物流供应 商服务标准和甄选程序。

广州物流公司_广州货运公司_第三方物流服务风险防范

另外，在决足实施第三方物流服务前，物流服务购买方必须首先分析市场竞争环境。 目的在于找到针对哪牝产品市场、供应链的哪个物流活动环节开发物流外包更打利、更有效,必须知道现在的物流需求是什么，确认是否有建立第三方物流管理的必要。如果已趣 立第三方物流管理’则根据物流服务需求的变化确认双方合作关系变化的必要性。同时 分析现有物流供应商的现状，分析、总结双方合作和物流服务中存在的问题，如可能,还逾 对物流供应商的业绩、人力资源开发、质量控制、成本控制、用户满意度、企业文化和理念 等方面作充分的调査，一旦发现某个供应商出现问题，应及时调整供应链物流管理战略

(2)建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台，加快和加强 对第三方物流服务过程中有关产品库存、物流指令的执行情况、物流费用等信息的实时跟 踪管理，提高信息的共享度和透明度。从而有效地降低信息传输错误，降低委托一代理关 系中存在的信息风险，并及时对风险进行管理控制:U

(3)建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用

首先，合作双方要重视共识的达成。.必须树立正确的合作观念：①视第3方物流服

务为战略合作伙伴关系，而非交易关系。交島关系注重短期利益，战略合作伙伴关系则追 求长远发展W②视物流服务为价值中心，而非成本中心。对物流服务购买方而言，第竺方 物流服务不仅能降低库存持有成本和物流服务管理成本等企业物流综合成本，还能使企 业获取集中于核心竞争力、增强客户满意度、提髙企业資活性等诸多利益;_合作双方要 明确各自职责范围，共同制订合作计划6在物流服务供应方的客户化订制方案、物流服务 购买方的内部芏作计划和操作管理流程中，宴明确合作中各自的工作任务，以及工作细节 和要求，针对存在的问题进行认真协商并达成共识。

其次，要树立共赢(Win~Wio):的自様^合作啐共赢目标的树豐和实践可以避免或克 服一些物流合作陷阱。合作双方的共赢，意味着合作中双方共享議息、共御风险，从而双 方都获得更多刺益，具有更强的竞争力。当合作中市场环境变化或其他因素引起某 一方的合理利益受损，合作双方应秉着公芈与灵活的原则进行适当变更，确保合作共赢目 标的实现。例如：协议中根据物流服务购买方的产品数量确定7—定费率，但市场环境基础，如果双方能够按照共赢目标，根据实际情况对协议进行适当变更，仍然能在市场风险 # 中保证物流服务供应商获取合理的利润；両若物流服务购买方没有考虑合作方的利益，^ 坚持按协议费率履行，物流服务供应方的合理利润就难以实现，甚至会出现亏损。这种情 & 况下，供应方很可能以降低服务质量来确保自身利润的实现，导致双方合作的长远利益 3 受损。

最后，要不断增进合作信用。信任是合作开始的棊石，也是合作成功的关键。它不仅& 要求合作双方保持相互信任态度，更重要的是合作者要从自身做起，用行动来获得对方的 信任。对物流服务供应方而言,从公司髙层管理者到基层操作人员，必须努力实践对物流 服务购买方的各项承诺。用实际行动获得合作对方的信任。对物流服务购买方而言，必 须统一思想,努力克服内部管理人员及员工对物流外包的抵触情绪，通过各种工作使合作 * 方理解公司对外包物流工作的重视,认可为维护合作关系所做的努力，从而获得对方的 信任， “

(4)明确分工责任，加强绩效评价管理

第三方物流服务是基于分工基础上的合作，因而要求物流服务供应方和购买方在_商合作协议时，必须对合作中各自的责任进行明确分工。从总的责任分工来说，物流服务 购买方在程序和系统的设计方面起领导作用，而物流服务供应方则在执行这些活动时起 领导作用。具体执行物流合作方案时，必须在明确合作各方的工作任务的基础上，根据合 作目标制定完成各项任务的规则和要求，并按照相应标准对工作绩效进行适时评估，当合 作中出现问题时，就可以及时进行协商改进，避免事态的恶化和造成严重损失。从而防范 合作风险。

(5)建立开放式交流机制

从以上关于合作风险和合作陷阱的论述中不难看出，合作双方陷入合作困境的一个 重要原因在于没有及时进行交流沟通，或这种交流的程度不够。因此，建立开放式交流机 制，使合作双方在一种制度化而又比较轻松的环境下坦诚交流，对及时发现并有效解决合 作中出现的问题、避免第三方物流服务陷阱非常重要。开放式交流的方式可因人、因地而 异，例如：作业层每天的电话交谈、双方客户服务代表每月的电话会、双方项目管理人员 一年数次的相互拜访、定期的绩效评估交流等。

(6)制定处理突发事件的应急措施

供应链物流管理是多环节，多通道的一种复杂的系统，很容易发生一些突发事件。供 应链物流管理中，对突发事件的发生要有充分的准备。对于一些偶发但破坏性大的事件， 可预先制定应变措施，制定应对突发事件的工作流程，成立应变事件的处理小组（合作双

方或单方)。

(7)合作协议中明确合作终止条款

合作协议对合作关系的稳定、合作责任及义务的明确等方面起着重要作用，同时随着 环境的变化和市场竞争的加剧，第三方物流服务的终止和变更是常见的现实，在欧洲，第 三方物流服务关系的更新速度很快，几乎一半的合作关系通过重新协商后终止(75 %终止 合作关系的第三方物流服务购买方会与其他的第三方物流供应商重新合作）。因此，在第 三方物流协议中应明确合作终止条款，一方面，当终止条款中规定的某些情况出现预兆 时，双方可以根据情况进行理性的协商，及时采取措施改进合作，避免当合作双方利益受 到很大损失之后，以终止协议来结束合作;另一方面，合作终止条款将有效约束双方合作 行为，使合作双方为了获得长远利益，保持长期合作关系，避免损失的出现。

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