4.资源，进步服务水平传统的货运企业大多需求置备大范围的仓库设备。我国货运企业均存在组织涣散、机构庞大、难以进步货运服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需求对现有货运企业中止合理规划和技术改造。应用学问管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特性将散置在各地、分属不同系统的货运设备、资源经过虚拟企业衔接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设备和服务优势，扩展服务半径和货物集散空间，中止供应链管理，从而进步服务水平。在学问经济时期，优秀的学问管理才干是构成不可模仿的竞争优势的关键，较高的学问管理才干是疾速获取和传送新学问的基础。因此，货运企业要擅长挖掘自身的学问管理潜能，运用有效的学问管理方式，从企业现有的学问管理水平、it水平、管理水平动身，采取恰当措施，逐步推进企业的学问管理进程

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客户服务 “热情”：员工对客户要热情、对服务商要热情、对一切协作者要热情、对同事要热情。要充溢热情地工作，在工作和服务中得到乐趣，享用客户信任的乐趣、享用取得成功的乐趣。不管在什么时分、不管遇到多大的曲折和困难、不管心情好坏，只需一踏进公司、只需面对客户、面对同事，就要马上热情起来，用热情驱走一切烦恼，用笑脸取代一切不快乐。这就是员工特有的企业肉体。

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3核对单证 登记： 1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收 调用安排： 1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。