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安全保证：根据客户运输的货物性质和种类不同，有针对的制定运输过程中的预防货损方案，将可能性降到最低。同时，公司对一切货物中止全程保险，因不可抗力等要素而构成的货损由本公司先行赔付，使您万事大吉。货物跟踪：采用现代物流信息管理系统，与国际先进物流技术接轨，经过现代信息技术的应用，组成了快捷的通讯网络系统，在整个物流运作过程中，我们会主见向客户反响货物的抵达及在途情况，为客户提供24小时不连续的物流服务。运输后主动调查客户满意度，自动修复。真正一站式的全方位服务让客户真正舒心、放心。

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鑫富物流有限公司成立多年来一向遵照“诚实守信、客户至上、服至上、安全为主、放心满意”的365天24小时全天候服，仰仗良好的敬业肉体和严谨的工作态，广州市一代物流有限公司已在宽广客户中树立了很好的企业形象。接单： 1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。 2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。 3、核对单证。注销： 1、运输调度在注销表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。 2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。

服务标准： 取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。 发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。 包装：严格遵照外包装图标要求进行包装 服务保障： 可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。 随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供物流司机的有效复印件及联系电话。

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