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广州市鑫富物流有限公司公司特色在于大件运输，包车业务，并拥有大吨位运输车辆数百部，为了顺应社会的发展和科技的进步，与遍布全国的协作公司共同努力建立全国运输信息网络，利用现代化的电脑和网络工具开展货物对发、仓储、配送业务，以科学、有序、可控的作业流程竭诚为广大用户提供仓储及配送，以高效、准确、安全的优质服务，为发展现代货运物流企业奠定坚实的基础。

服务流程：受理－－可电话联络，也可门到门洽谈取货－－遭到客户拜托后，两小时内布置人员前往贵公司取货验货－－进库时根据货单项目贴好标签发货－－根据货单当天赋拨，当天发货回复－－货到后立刻与贵公司通报到货情况派送－－货到后立即联络货主，按时准确送货鑫富承诺：广州到 专线天天发车、专线直达、专人担任、全程跟踪。公司不时追求一流服务质量、信誉、企业形象。同时，培育了一支肉体充沛、技术娴熟、文化礼貌的驾驶队伍，和以“顾客至上”为理念的资深物流管理专家及认真敬业的内外勤工作人员。客户服务：~不断以“以客户为中心，我的服务就是您服务的延伸”为目的，坚持诚信为根本、高效、优质、安全的流程化管理和服务。同时不忘以促进协作同伴的经济与展开为己任。回程车(返程车、回头车)

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服务： 广州鑫富物流有限公司应市场及客户需求成立了调车部。规范化管理专业调车，调派从广州到全国各大城市回程车，回头车，返程车，一线车源。价钱低价，速度快是鑫富物流公司最大优势。鑫富物流有限公司调度部车源信息库中，有全国各地几百辆各种车源资料信息。司机单及车资料信息经林安信息大厅公证处认证和公安部门网上考证，大部份车辆都安装GPS或手机定点系统。并在林安信息大厅，新容发信息大厅，石井信息大厅等各大停车场信息市场都有调车员，可为客户提供各种车辆。从4.2米，至6.8米，7.6米，8.6米，9.6米单双桥高栏，13米，15米，17.5米(从0.6T至50T)高栏，厢车，平板，上下板车，特种车辆，以及各类车型车辆。

公司以不时探求进取的专业服务肉体，以创造与客户双赢的运营管理为理念，将客户需求（明白的和潜在的）经过项目规划、设计、管理操作、KPI评价等一系列过程，为客户提供物流增值服务！相关于转换的是企业内消费物流或企业内转换物流物流基础设备之间不衔接、不配套问题比较突出
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公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进； 2、鑫富物流建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，全天24小时服务； 3、统一的车辆管理，定时的车辆维护，保证运输时间； 4、建有司机档案，可随时提供货运司机的有效托运复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务； 5、健全的财务管理，合法的运输制度，保证帐目一致； 6、先进的电子管理，GPRS跟踪系统，保证货物安全。

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服务保障：可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。

信誉第一、顾客至上、快捷准确、令您笑容的服务目的 ——-满足客户需求、迎合市场需求、提供优秀服务的肉体 —–超越过去、锐意进取、如虎添翼、追求出色的工作准绳鑫富物流竭诚为您服务！客户更省时、更省力、更省钱是鑫富人废寝忘食的追求更安全，更快捷，更便当是鑫富对客户最真诚的承准时发车，昼夜服务，笑容待客，是鑫富人的一向准绳。

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