实物流程包括整个运输过程、仓库管理、包装分配等处理实物交付接收的流程。现代 物流将信息系统运用到实物流程的工作上，以提高供应链上各种材料、在半制品及制成品 的移动效率。

实物流程优化的目标

现代物流的目标是缩短供应的前置时间，减少库存和积压产品，增强物流运输的准时 性和准确性，同时增加成本的竞争力#利和经销作为第三方物流供应商，配合客户对物流 服务的需要，使客户可以专注于产品的生产和销售。此外，利和的物流服务还可以发挥组 合多个客户的规模效益，发挥协同作用，进一步减少每单位的物流成本。经过多年的发 展，利和已建设了支持业务的软硬件，包括先进的物流中心网络（如2001年开始运作的新 加坡自动化物流中心\信息系统和管理知识，形成了它在亚太地区从事物流运输的核心 竞争力，

增值服务

实物流程接触产品本身，故物流服务除了储存和运输外,还包括包装、上卷标、组合销 售包等增值服务，将这些工作在物流中心统一完成，然后才把产品放到零售点去。这些增 值服务符合客户延迟完成生产的目的，使最终产品更贴近消费者的需要。

信息系统

信息系统在实物流程上十分重要，例如仓库内的物流作业(人库管理、库存管理、出库 管理和检货工序〉，通过自动化的信息，配合使用条码技术、无线射频技术，可减少人工操 作，提高整个工作的速度即准确度。信息系统是现代物流能大幅提升效率的前提。除利 用内部系统外，利和还通过互联网上的货品追踪系统,使供应链的各节点伙伴能实时了解 货品仓储、运输和分销的位置和概况，满足客户对信息的要求。

第四方物流

利和经销集闭的国际物流业务，是利用多年实践供应链管理的经验，为不同行业的客 户提供一站式的供应链管理服务的第四方物流公司。根据埃森哲咨询公司对“第四方物 淹”的定义，它是指“一个供应链集成商，结合自己与第兰方物流供应商和科技公司的能 力，粮合及管理客户的资源、能力与科技’ 第四方物流企业所指的供应链包括运输、仓 储、融资、风险和信息系统等业务内容，而第四方物流公司提供的供应链方案则指运用运 筹卞的概念和先进的信息系统，配合第：彳方物流公司设计综合方案，优化以物流运作为中 心的各项收务流程。

客户（包括外界企亚和集闭内的其他部门）将物流方面的丁作外包铪利和围际岣流， 后教便会协助重整与物流街关的工作流程和信息流程，并利用先进的信息系统、配合第三 方和酞界各鼷的物瘫公搏，为審户执行日常的物淹1：作^

利和譎标物嫌运用其供应镟专业知识和倩息技术，把供应链点鰣点的实物淹糧和信 窳瘋輟集成鵡来，为客户機供更优化的供应链管耀方案^务求障低書个供慮镰的成本和产 籙嫌谶邃度，第闾方轎濂公蝎的覼务不仪可以为企嵌撮供最作的鬌嫌供应鏈方案4还能使企並整合社会的物流资源，提离设备的利靖琴碌复的投资-供应链的资金流程：企亚财务管理

资金是所有企业都非常重视的。供应链管理里的资金流柙的优化，I嫂圮资兪取得 和运用过程的优化，以及利用资金促进整个供应链的运作，使业务进行得钯快“

财务的严格管理

首先，企业的资金是资产的一部分,尽纛减少流动资金的占用，就可以提麻贏利氺，资 金亦可投在回报更高的地方。减少流动资金占用的方法，主要在于减少序存数鎩缩成 收款周期，腾出资金用在创造贏利和促进发展的刀口上，利用钯完裤的流杓设汁、物流和 信息体系，可加快销售收入的实现。企业的财务管理必须初系统地切賞推行，并得判管邱 层的重视和密切监控。利丰贸易将全球业务的财务管理丁作集中在总郎，信用证均也财 务总监核实批准，此举就是为了使资金得到规范的利用，这不但能保陣企业和客户的利 益，而且可以提高企业的管理效率。

商誉无价

重视资金流程带来的另外一个重要竞争优势，是资金流程的严谨管理能为企业带来 商誉，这是一项无形而宝贵的资产。遵循利丰集团的严谨操作原则利和经销从客户的财 务管理到现金收支等各个部分的资金流程都由管理层有系统地监控操作，不少经销商和 零售商在其经营的亚太区新兴市场的信用受到怀疑，增加了其建立销傅渠道的难度，而 利丰集团的商誉就成为争取供应商合作的一大优势。4另外，由于在市场上已经背了…段 时间，利丰对零售商的经营状况和信用状况亦有较深的了解，在同时实施严滿的财务管理 下，能减少零售商坏账的风险。

利丰的角色

财务管理本身是一项相当烦琐的工作，即需要大量的数据支持，又牵扯到账务上的风 险,客户在委托利丰管理实物流程的同时，间接使用了利丰严谨的财务管理系统从而可达 到减少资金占用和加速资金流动的效果。

供应链的信息流程

供应链的一切操作，都离不开信息的收集、处理和应用，不论是生产商、贸易商、分销 商或零售商都是根据市场信息制定各种商业决策。作为协调供应链上各个单位工作的供 应链管理者，利丰的工作就是不断与各环节构通，了解最新的市场信息，并裉据信息迅速 作出决定，统筹和组织整个生产链网和销售链网的操作。

(^)信息即沟通

信息流程是企业内员工、客户和供应商的沟通过程。过去只能通过电话、传真，甚至 见面达到信息交流的目的，现在则能利用电子商贸、电子邮件，甚至互联网进行信息交流。 虽然手段不同，但内容并没有改变。所以贯穿业务的信息流程，这是每个企业都不可缺少 也不容忽视的。

(幻商业模式决定偯息系统

什算机信患系统的优势在于其自动化操作，流通速度快并可减少失误，是一个能带來； 很大效益的工具‘信息系统的建立必须基于业务流程，商处模式决定信息系统模式同时要根据机构的设置和上下游伙伴的结合来设计信息系统的架 构。这样，信息系统才能真正协助企业提高效率。

利丰的信息管理

利丰根据其业务流程和客户需要来设计各个信息系统，以求工作更具效率、更透明。 利丰贸易拥有电子产品管理系统直接进口0丨代巧）和外联网跟客户进行互动，并 追踪各项活动；另设有内联网协助进行内部信息的全球分享和迅速发布。利和经销建立 了 丁信息平台，让客户通过互联网取得业务的重要数据，有利于客户判断、分析和 作出快速反应。利和经销同时也使用尺03^ ^81-1-101和丁口“乂等先进技术来运作，优化 销售和理货的管理。利丰零售旗下不同的公司均采用系统，实时提供销售、库存 和消费者行为的数据。

供应链的实物流程和资金流程是硬流程，一般都有实体的流程，其效果容易彰显，易 于理解和掌握。信息流程属于软流程，一般融入企业的运作，容易受到忽略。可是良好的 信息流通过对优化供应链的管理往往是极其重要的一环。

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