在业务外包的定义中，就隐含着业务外包的动因,具体来看•业务外包近年来迅 速展的动因主要有以下几个方面。

(1)信息网络化时代的信息传输成本和市场交易成本的大幅下降.使得企#镐蜒嗔 经济的动因相对于工业时代明显减弱，而实行业务外包的动因相对增强

与工业时代相比，信息网络化时代的企业对外联系更加方便、快捷和经济_据美 际数据公司（IDC)统计：利用互联网，信息传输成本可降低60%〜80K•市场交易成本可 降低70%〜905^戈得曼一萨克斯咨询公司的调研报告指出，通过互联网，英国电信采 ，产品和服务的交易成本降低了 90%，通用、福特、戴姆勒一克莱斯勒汽车业三巨头联合 采购的交易成本下降了 70%，从而使它们的汽车制造成本减少了 14?^信息网络化聆:气 与工业时代交易成本的巨大差别，驱动着更多的企业走向业务外包的道路。 、

(2)企业信息系统的业务外包，可显著减少对信息网络设备和设备维护人员的投资• 避免投资风险，提高科技投资效率

企业信息化需要一系列应用软件、网络设备和技术的应用：但是•中小企业资金有 限，不可能拿出大笔资金来购买应用软件、服务器和路由器等网络设备：同时.守用软伶 和设备随着技术进步也在不断升级，企业已购置的设备和软件有逐渐被淘汰的吸险中 小企业通过应用软件、网络设备和技术服务的外包(Application -Service Provider. ASP) * 既可节省大笔开支，避免上述风险，又可得到ASP提供的不断升级的高效率®务 哈佛大学经济学教授Jorgeson认为，业务外包可使企业的科技投资效宰提高20 因为用户只需为自己在一定时期内真正用到的部分技术设备付费•结果是节S 了*大的 固定资本投入。预计，节省的这部分投资可在未来10年内每年可将GDP提高K :

(3)以信息资产共享为手段，实行业务外包，可形成淡化企业边界的虚拟整合组织，

有利于建立企业间长期合作、协调发展的伙伴关系

戴尔公司是这方面的典型。为了让电脑零部件供应商与其网上直销的^发装相资调,需要加强与供应商的信息交流,让他们分享存货信息和技术计划，了解每日所需零部 件的组合与数量、品质标准与成本结构，帮助他们均衡产量,尽力把存货降到最低。为此* 戴尔公阈让供应商运用网络游览器来分享自己经过多年研发出来的信息资料库的信息。 通过这种信息资产共享的虚拟整合,形成了虚拟整合组织，供应商变成了戴尔公司紧密协 调的供应链的一个环节，公司之间的界限被淡化了。因此，当戴尔公司三年的业务发展规 划要求供应商的“产能”与其同步进行时，得到了供应商的密切配合。有家厂商一开始在 爱尔兰与戴尔公司合作,后来知道戴尔公司要到马来西亚建立一个制造中心.使在位于槟 榔屿的戴尔工厂旁也建立了一个工厂；接着，又在戴尔公司在厦门的工厂附近开厂； 1999年，戴尔公司要拓展得克萨斯州的业务项目，这家公司又在得克萨斯州增加了一个 工厂*

(4)业务外包适应信息网络时代企业对人力资源的弹性需求

业务外包对企业人力资源管理发挥着以下作用：①应付对人力资源的弹性需求；公 司有时急需具有某种技能的人才,有时又不需要他们，为应付这种变化，就特别需要能利 用外部人力资源的业务外包；②业务外包可为企业项目迅速组建在线团队，以适应对企 业速度和灵活性的需求；③中小公司可利用业务外包改变企业边界，在无须增加固定职 工和部门的同时发展壮大自己；④需要外包的业务可很快得到最有竞争力的投标和专家 负责。

(5)通过业务外包，企业可以集中资源，加强核心业务

核心业务是企业具有竞争优势、高成长率和发展前景的业务。思科公司是利用业务 外包，集中资源，加强核心业务的典型。思科公司将网络设备和技术的研究开发作为其核 心业务，它将大多数制造业务外包给可组织40多家工厂生产的供应商。供应商不仅能够 制造所有的组件和完成90%的局部装配I作，还能承担55%的最后组装任务，并定期将 组装好的思科公司的计算机送到其客户手中，而无须思科公司雇员亲自动手。思科公司 业务外包的最终目标是，让供应商完成全部产品组装和为顾客送货的任务。目前，思科公 司的核心业务已占世界网络设备市场的80%。-

(6)业务外包可节省成本支出

成本方面的考虑是选择业务外包的主要原因。外包可削减开支，增强成本控制，从而 解放一部分资源用于其他目的。目前，美国制造业的业务外包一般可节省25%〜30%的 成本支出。思科公司实行业务外包后，与其原来管理的下属工厂的生产相比，每年可节省 5亿〜8亿美元。IBM利用业务外包,每年可节省16多亿美元的支出。另据美国福里斯 特(Forrest)调查公司报道，在美国，企业自己建立并维护一个Web网站，第一年的费用 是22万美元，而将此项工作外包给专门的公司去做，开销仪为4.2万美元。

(7)业务外包是企业再造的有效手段

企业再造（Business Process Reengineering),也译为“公司再造”、“再造工程”、“企业 *构”或者“企业流程再造”,是1993年开始在美国流行起来的关于企业经营管理方式的 •种新的理论和方法。

所谓“企业再造”,按照迈克•哈默（M. Hammer)与詹姆斯•钱辟(J. Champy〉的定 义，婊从根本上重新举考，对傘业作业流程(从原料到产品的各项活动 > 进行脱胎换骨的重新设汁•作严格的现代德il#标潸K,最终使企收的农现如成本，躜黴*臌务和速度等方海达 判长跃的改辨和提高.作他们脅水•为f能够沾敁新的州:猙纥争坏境，企业必须褥弃已域 惯例的运背模式和丨作//tt•以丨:作流抑为屮心•#顏设汁企#.的经费•管理及运铐方式. 企业内1造的关键坫•除r保w和加邠能创造离附加值和病|市场山义率的核心业务外，切， 非核心业务成fj 的价值创造尤jfc的版务郴以外似给效事磁高成史离的单位来管饜t】 衡量企业外造成功的标准想,供成链煳期缩矩70%,成本降低40%等指标• ^

电脑芯片生产美国国家半导体公司 (National Semi⑶nduttor,NSC)利用也务外 包•成功地进行r企业辩造〜该公叫磽认nd的核心业务和竞争优势是半导体开发，两供i 应链（从芯片牛产到交货）坏作却麻烦+断* I机，火今、K午:运输时间表和各大区域市杨i 独特的讲穴、文化，规则和织织纳构带來广报又障碍，NST供应周期脒来乎均为60关,过 长的供应周期铋公則发廣的丨:货陣磷W此•公硝决定将原料供应，仓储、货物包装、分攮 和运输业务外包绐联邦快递公的•由于联邛快遒公4的货运和报关效串为世界之最，所 以NSC的供应嫺期从60人缩短为2大•即缩短r 96. 7%,其仓储运输费用大幅臧少，市 场竞争力诚符提ffi,企业洱造大获成功•

(8)通过业务外包•实行价值链的虚拟轆台，可形成企业间的优势包补 企业价值链由研发、生产和销售等诸多环节组成,其中低效率的劣势环节降低了螫个 价值链的竞争力.通过业务外包，将本企业价值链的劣势环节用其他企业价值链中高效 率的有比较优势的环节来代押，这实阮1:是价值链之间彼此环节的以长代短、虚拟整合, 由此形成价值链间的比较优势组合•

戴尔、思科、惠荮、咿托罗拉和罐柏等公司纷纷将大部分电子组件和产品总装业务外 包给供应商,看中的就是供应商在承包业务h的离效率、低成本、比较优势.因为此类供 应商一般都没有自己的品牌而搞“定牌生产”(()EM)，他们不需要产品研发、商标注册和 广吿促销等费用。加上其专业化水平较高•实行规模经营，设备利用率很高，因而其高效 率、低成本的比较优势就更加突出•这一突出的比较优势与上述公司的核心业务优势结 合在一起,就形成了企业间的优势互补，市场竞争力明显提高。