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货物跟踪：采用现代物流信息管理系统，与国际先进物流技术接轨，通过现代信息技术的应用，组成了快捷的通讯网络系统，在整个物流运作过程中，我们会主动向客户反馈货物的到达及在途情况，为客户提供24小时不间断的物流服务。运输后主动调查客户满意度，自动修复、改进物流运作中潜在的缺陷及问题，从而提升客户整体服务水平。真正一站式的全方位服务让客户真正舒心、放心。

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深入推进运输服务重点领域改革是今年改革的亮点：推进出租汽车行业改革，构建多样化的服务体系，推进道路货运行业监管模式改革，强化行业自律，推进汽车维修行业改革，实施信息公开，打破机制垄断，推进机动车驾驶培训制度改革，相关标准，启动试点工作，等等。无论改革的内容如何，目标都是一致的。研究制定权力和责任清单今年将继续加大简政放权力度使管理更加适应市场的变化与发展。

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鑫富物流经过全体员工的共同努力和客户支持、信任下，不时得以展开和完善，仰仗多年专业运输管理阅历理论操作才干，疾速积聚了普及全国的网络资源，增加整体实力，向客户提供优质的物流服务。 在“安全、准时、价优”的物流运营理念的基础上，强调要内部管理、货物物流信息跟踪、客户服务等方面资源整合和管理服务平台树立，引进先进的GPS全球卫星定点系统，自主研发的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系统和采用一体化、网络化的OA办公自动化管理系统，经过运用信息技术方法，提供全方位的优质服务推崇顾客至上的服务理念，不时追求效益和效率；并对物流、信息流、资金流中止全面整合与有效控制，向客户提供优质的服务。

服务标准：取货：本公司接到客户拜托两小时内布置相关人员上门取货。发货：一切货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。包装：严厉遵照外包装图标恳求中止包装服务保证：可以经过服务网络或传真，电话准时反响给客户承运货物的到货情况、途中运转情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联络，经过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反响单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时树立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户恳求，完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明白，配合环环相扣，每一单货物都有细致记载，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门细致操作，由客户服务部全程跟进。建有司机档案，可随时提供货运司机的有效复印件及联络电话。公司管理严厉，注重内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财富而提供最好的维护和服务。

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我们不时完善管理，加强技术的更新，努力进步员工素质，提升服务质量和运用才干，因此我们的业务量每况愈下，并呈节节攀升的展开势头物流公司。年轻现代化的管理队伍1.业务部：担任推行本公司理论的业务范围及客户的沟通物流公司。2.管理部：担任配合业务部车辆的调度，管理司机的档案、对车辆严厉把关根绝一切超龄、存在缺点、手续不全的车辆物流公司。监视司机的纪律作到优者奖错者罚物流公司。

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